Reviews by Michael F.
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Sauberer Ablauf nach Anfangshürde
Im Vorfeld eines Wartungstermins der Heizung habe ich ein Wartungsset für die Heizung bestellt. Nach Ende des Bestellvorgang erhält man eine Bestätigung per Mail. Das war bei mir nicht der Fall. Am nächsten und übernächsten Tag kam immer noch nichts. Beim Provider oder bei mir lokal war auch nichts im Junk Ordner gelandet. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten und über Gründe zu spekulieren ist müßig. Auf mein Nachfragen über das Kontaktformular bekam ich eine Antwortmail, der die Bestellbestätigung angehängt war. Nachdem ich den Rechnungsbetrag überwiesen hatte, lief alles wie am Schnürchen und das Paket kam schneller als von mir erwartet noch an Karsamstag an. Zu spät für den eigentlichen Bedarfsfall, aber ok. Alle bestellten Artikel waren in der gewünschten Menge vorhanden - es gibt nichts zu beanstanden. Einen Punkt ziehe ich ab aufgrund meiner Maßnahmen wegen der nicht empfangenen Bestellbestätigung. Mein Bauchgefühl sagte, bestell das Wartungsset noch bei einem anderen Onlinehändler, damit es für den Techniker zum Wartungstermin zur Verfügung stand. Gesagt getan. Dafür habe ich jetzt ein Wartungsset in der Hinterhand für den nächsten Wartungstermin.
Reply from shkhelden.de
April 15, 2026
Guten Tag, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Bestellbestätigung zunächst nicht erhalten haben. Wir lassen dies intern prüfen, um mögliche systemseitige Fehler auszuschließen. Viele Grüße Ihr SHK Helden-Team
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