Reviews by Christoph C.
- session.de
Serviceantworten dauern sehr lange...
Ich hatte 2 Artikel bestellt, einer ist direkt und gut geliefert worden. Der andere leider nicht ganz perfekt. Er hing beim Paketdienstleister etwas hängen. Ich hatte Session kontaktiert und nachgefragt, ob sie da mal nachhfragen können, da ich den Artikel zeitnah bräuchte. Soweit so gut. Session hat es offensichtlich gemacht, denn der Artikel kam dann rechtzeitig. Leider war er unbrauchbar, da ein Gewinde fehlte, es war schlicht nicht reingeschnutten worden. Kann ja passieren, kann niemand etwas zu. Leider bekam ich auf meine Rückfragen zu einer Ersatzlieferung nur die Antwort, dass man sich mal im Service informiert und sich dann meldet. Bisher keine weitere Rückmeldung. Und das, obwohl im gleichen Mailverlauf steht, dass ich den Artikel zeitnah bräuchte. Offensichtlich ist aber der Service in vielen Bereichen dabei einfach eingeschlafen. Schade...wird wohl keine wiederholte Bestellung bei diesem Anbieter werden.
Reply from session.de
March 4, 2026
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass der zweite Artikel mangelhaft bei Ihnen angekommen ist und wir Ihr Anliegen nicht rechtzeitig bearbeiten konnten. Wir hatten bereits die Hintergründe geprüft und waren dabei, eine Ersatzlieferung für Sie vorzubereiten. Zwischenzeitlich haben wir jedoch Ihre Stornierungsbitte erhalten. Sobald das Paket bei uns eingeht, werden wir den Betrag umgehend erstatten. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Manolya Basyurt Leitung Customer Service
- beyerdynamic.de
Scheinbar unproblematisch...
Schnelle, unkomplizierter Versand Das Produkt selber kann ich nach 2x nutzen natürlich noch nicht bewerten!