Reviews by Jens L.
- venturama-solar.de
Falsche Lieferung bekommen, Produkt wurde im Bestellvorgang geändert. Lieferschein bekommen, sofort angerufen und reklamiert, Lieferung trotzdem bekommen, Rücksendeetikett bekommen, jedoch das Porto wurde nicht erstattet. Der Service lösst zu wünschen übrig
Reply from venturama-solar.de
March 24, 2026
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind. In Ihrem Fall wurden drei Sets regulär über unseren Shop bestellt und unmittelbar nach Bestelleingang als vorgepackte Komplettsets versendet. Der Wunsch, einzelne Komponenten telefonisch zu ändern, erreichte uns leider erst, nachdem die Sendung bereits auf dem Weg war. Da unsere Sets aus logistischen Gründen vorab zusammengestellt und verpackt werden, ist eine nachträgliche Anpassung einzelner Bestandteile leider nicht mehr möglich. Dadurch kam es zu insgesamt drei Hin- und Rücksendungen. Dies verursacht nicht nur vermeidbare Umweltbelastungen durch Transport und Verpackung, sondern auch erhebliche Kosten für Verpackungsmaterial, Bearbeitung und Versandabwicklung. Um diese zusätzlichen Aufwände fair zu verteilen, haben wir uns entschieden, die Portokosten zwischen beiden Seiten aufzuteilen, statt sie vollständig weiterzugeben. Wir bemühen uns stets um eine kulante und faire Lösung für alle Beteiligten und hoffen auf Verständnis, dass wir in diesem Fall einen Teil der entstandenen Kosten weiterberechnen mussten. Für zukünftige Bestellungen bitten wir darum, die gewünschte Zusammenstellung direkt korrekt im Bestellprozess auszuwählen und die Bestellung im Zweifel vor Abschluss noch einmal sorgfältig zu kontrollieren. Nachträgliche Änderungen sind bei bereits versandfertig verpackten Sets leider nicht mehr möglich. So lassen sich unnötige Rücksendungen, zusätzliche Kosten und vermeidbare Transporte vermeiden – auch im Sinne der Nachhaltigkeit. Ihr Venturama Team
toom.de
Reply from toom.de
August 22, 2025
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher, es freut uns sehr, dass Sie gerne bei uns einkaufen. Wir möchten uns für Ihre tolle Bewertung bedanken. Besuchen Sie uns bald wieder. Viele Grüße, Ihr toom Team
tennis-peters.de
- rauchmelder-experten.de
Qualität und Preis sind TOP