Reviews by Anke W.
- Lucky Bike
Beschädigte Lieferung, falsches Ersatzrad, wochenlange Verzögerungen und keinerlei Reaktion des Händlers. Rückzahlung erfolgte erst nach Einschaltung von PayPal. Der gesamte Ablauf war unprofessionell und belastend. Für mich kommt dieser Händler nicht mehr infrage. P.S. Ich hoffe das Feedback als Warnung, erreicht die Menschen bevor es wieder gelöscht wird.
- Lucky Bike
Nie wieder
Unzuverlässig, chaotisch, kundenfeindlich. Nur dank PayPal Geld zurück.
- Lucky Bike
Enttäuschend
Ich habe am 11.03.2026 ein neues E‑Bike bei Lucky Bike gekauft und vollständig bezahlt. Die Lieferung war bereits äußerst unzuverlässig und hat mich durch nicht eingehaltene Termine zwei Urlaubstage gekostet. Als das Fahrrad schließlich ankam (19.03.), war es aufgrund mehrerer Mängel (offenbar Transportschaden) nicht fahrbereit (defekte Bedieneinheit und beschädigter Akku‑Entriegelungshebel). Seit meiner ersten Reklamation am 19.03.2026 versuche ich, eine Lösung zu erhalten. Auf meine E‑Mails wird jedoch kaum oder gar nicht eingegangen. Rückmeldungen erfolgen spät, unvollständig oder ohne Bezug zu meinen konkreten Fragen. Eine klare Lösung wurde über Tage hinweg nicht angeboten, obwohl das Fahrrad seit Lieferung unbenutzbar ist. Trotz mehrfacher Hinweise auf die Situation wurde weder auf meinen Aufwand noch auf meine vorgeschlagenen Zeitfenster eingegangen. Auch die Bitte um eine parallele Neulieferung – angesichts der bisherigen Verzögerungen absolut nachvollziehbar – wurde ignoriert. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Kundenkommunikation und Service hier keine Priorität haben. Ein mangelbehaftetes Neurad zu liefern ist das eine – aber tagelang keine klare, kundenorientierte Lösung anzubieten, ist enttäuschend. Ich hätte bei einem großen Händler wie Lucky Bike deutlich mehr Professionalität, Verlässlichkeit und Wertschätzung erwartet.
- scandic-shop.de
Super
Schnell, Qualität hervorragend, besonderes Design