Reviews by Klaus J.
- lampen1a.de | Lampen, Leuchten & Schienensysteme
Es hat alles bestens geklappt. Ware wie beschrieben und schnelle Lieferung. Ich werde sicher wieder dort bestellen.
- Buddy&Selly
Sehr lange Bearbeitung von Retouren und Erstattung Zahlung
Obwohl inzwischen zwei Wochen vergangen sind, wurde der Vertrag der Retoure noch nicht erstattet. Meine Nachfrage wurde direkt beantwortet und es wurde mitgeteilt, man benötige grundsätzlich 14 Tage, um eine Erstattung vorzunehmen. Einen solch langen Zeitraum der Bearbeitung finde ich nicht angemessen.
- gartenmoebelcompany.de
Absolut zu empfehlen!
Wir haben bei diesem Unternehmen ein hochwertiges Daybed gekauft. Die Lieferung dauerte zwar etwas länger als erwartet, aber man konnte sich stets online über den Bearbeitungsstand informieren. Die Ware wurde dann per Spedition geliefert. Beim Auspacken stellten wir fest, dass leider ein Kissen fehlte. Auf unsere Reklamation hin hat sich sofort jemand unseres Anliegens angenommen und darum bemüht, über den Hersteller das fehlende Kissen zu beschaffen. Da dies der Hersteller leider nicht ermöglichen konnte, wurde uns sodann ohne jede Einschränkung direkt angeboten, das nicht vollständige Daybed abzuholen und ein neues zu liefern. Der E-Mail-Verkehr mit der Firma Gartenmöbel Company war außerordentlich freundlich und zuvorkommend. Auf diesem Weg nochmals vielen Dank, Frau Menschik! Wir sind absolut zufrieden mit dem Unternehmen und würden jederzeit dort wieder bestellen. Letztlich ist es doch entscheidend, wie mit einem Kunden umgegangen wird, wenn etwas nicht ganz einwandfrei läuft. So, kundenfreundlich, wie dies durch die Firma gehandhabt wurde, ist es nicht zu toppen.
Reply from gartenmoebelcompany.de
May 6, 2025
Liebe Frau H.-J., herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben – auch wenn die Lieferung Ihres Daybeds zunächst nicht ganz reibungslos verlaufen ist. Wir wissen, dass ein fehlendes Kissen ärgerlich ist. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Dass wir gemeinsam eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden konnten, ist uns ein großes Anliegen. Unser gesamtes Team hat sich sehr gefreut, Sie dabei begleiten zu dürfen. Ihr Lob zur Kommunikation und zum Umgang mit der Reklamation bedeutet uns viel. Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrem neuen Daybed haben und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße nach Koblenz, Ihre Gartenmöbel Company
- trinknahrung.shop