Reviews by Michael W.
- APONEO
Schnell, wenn Bestellung durch geht und wirklich günstig nur mit Preissuchmaschine
Schnell sind sie meistens, der Rest ist eher mühsam und bereitet Kopfschmerzen. Wenn man die günstigen Preise in Anspruch nehmen möchte, muss man jeden Artikel zuvor in ein Preisvergleichsportal wie idealo eingeben und von dort in den Warenkorb legen. Ein Klick über den Onlineshop selbst ist meist deutlich teurer (teilw. über 20%). Schade, dass man seinen Kunden, die schon auf der Webseite sind, teurere Preise anbietet als den potentiellen Neukunden auf dem Preisvergleichsportal. Wenn man dann noch genug bestellt, um die Grenze für den kostenlosen Versand zu kommen, kann sich schonmal der Apotheker zurückmelden und die Bestellung zusammenstreichen, dass die Bestellung nicht mehr versandkostenfrei ist. Es ist ja verständlich, dass man manche Medikamente nicht in großen Mengen abgeben kann, aber das ist ja schon im Webshop bei der Mengenauswahl hinterlegt. Wenn man im Bestellprozess sieht, dass die gewünschte Menge nicht ok ist, ist das ja kein Problem und man bestellt woanders. Wenn das dann erst nach Abschluss der Bestellung am nächsten Tag klar wird, ärgert man sich über die vergeudete Zeit. Gespräche mit dem Apotheker sind auch überhaupt nicht zielführend, da man zwar nach pharmazeutischen Begründungen für die Medikamente gefragt wird, aber am Ende lediglich Rezepte gemeint sind und keine Worte. Nun, hätte man ein Rezept, hätte man es wohl schon mit der Bestellung eingelöst und nicht erst auf Nachfrage ...
Reply from APONEO
November 7, 2025
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Versandapotheke zu bewerten. Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter. Ihr APONEO Team
- nuk.de
- SANICARE – Apotheke
Kein Medikament statt Blitzversand
Da ich ein Medikament recht zeitnah brauchte, dachte ich: Man könnte dem Blitzversand von Sanicare (vor 15 Uhr bestellen, am gleichen Tag an DHL übergeben) ja mal eine Chance geben. Also um 12 Uhr Mittags 4 Artikel ausgesucht, alle mit Blitzversand und sofort lieferbar gekennzeichnet, und die Bestellung abgeschickt. Die Versandmitteilung kam dann erst am nächsten Tag mittags - damit war auch klar, dass das mit der Blitzlieferung an genau diesem nächsten Tag nichts mehr wird. Abends kam dann eine weitere Mail mit der Rechnung und einem zusätzlichen PDF "Nachlieferinformation". Beim Öffnen dieses PDF dann die tolle Überraschung: Das eigentlich benötigte Medikament ist gerade nicht verfügbar (trotz sofort verfügbar und Blitzversand Anzeige auf der Website) und der Teil der Bestellung wird storniert. Diese Information versteckt in einem PDF und 10! Stunden nach der Versandbenachrichtigung ist schon enttäuschend. Also gleich bei der Konkurrenz bestellt - die hat ohne Blitzversand-Versprechen am nächsten Morgen um 10 verschickt und am Tag darauf hatte ich es in der Hand. Insgesamt enttäuschend, dass der Blitzversand nicht klappt, man als sofort verfügbar angezeigte Medikamente nicht auf Lager hat und dann noch nichtmal in der Lage ist, den Kunden zeitnah darüber zu informieren.
Reply from SANICARE – Apotheke
October 2, 2023
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter. Der Zustellungsservice am Folgetag gilt werktags von Montag bis Freitag bei einem Bestelleingang bis 15:00 Uhr. Der genaue Lieferzeitpunkt kann je nach Region und in Abhängigkeit der Produktverfügbarkeit sowie vom Zustellzeitpunkt des Spediteurs abweichen. Darüber hinaus können notwendige pharmazeutische Prüfungen, die zu Ihrer Arzneimittelsicherheit dienen, die Lieferfrist um die Dauer der Prüfungen einschließlich Klärungen verlängern. Bitte beachten Sie, dass keine Teillieferungen erzeugt werden, sofern auch Produkte im Warenkorb enthalten sind, die womöglich eine längere Lieferzeit beanspruchen. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.