Reviews by Uwe S.
DPD Deutschland
Schlimmer geht es nicht
Ich bin gewerblicher Versender in Hamburg. Zuständig ist das Depot 0120. Täglich versenden wir etwa 20 bis 30 Pakete, teilweise auch per Express. Vereinbart ist eine tägliche Abholung, die oft nicht eingehalten wird. Das heißt Pakete und Express-Sendungen werden nicht abgeholt, auch schon an zwei Tagen hintereinander! Im Depot ist tel. niemand erreichbar, stets Umleitung in ein Callcenter. Dort kann niemand helfen, schon gar nicht kurzfrist, um noch eine Abholung in der letzten Arbeitsstunde zu organisieren. Zu gerne wird auf den E-Mail-Support verwiesen, der angeblich binnen 24 Stunden antworten soll. Auch das passiert nicht. Von einem DPD-Fahrer (Subunternehmer) ließ ich mir die Handynummer seines Chefs (ebenfalls Subunternehmer) geben. Der Fahrer kommt durch, ich nicht. Es sieht so aus, als ob der Chef alle Rufnummen gesperrt hat, bis auf eine Positivliste seiner Fahrer. Fazit: Man kann mit niemanden über die Situation persönlich sprechen. Wir werden wohl oder über den Paketdienstleister wechseln müssen, da die Nichtabholung von Paketen und dadurch verspätete Zustellung kundenschädigend ist. Was ist bloß aus DPD geworden? Ein Trauerspiel!