Reviews by Harry F.
- congstar.de
Bessere und zeitnahe Kommunikation
Anfang Dez. schloss ich online einen Mobilfunkvertrag, über eine ihrer Mitarbeiterinnen Frau Weiß ab, die ich in diesem Zusammenhang lobend erwähnen möchte!! Kurz darauf bekam ich von Congstar eine eMail, dass dieser Vertrag, ohne Begründung, abgelehnt wurde. Eine Rückruf bei Frau Weiß ergab keine Info. über die Ablehnung, da sie keinen Zugriff darauf habe. Sie gab mir eine Telefonnummer aus ihrem Haus die mir evtl .weiter helfen könnte. Unter dieser Tel. Nummer wurde mir wiederum mitgeteilt, dass sie mir. bzgl. der Ablehnung keine weitere Info, mitteilen könnten ich aber definitiv in den nächsten 2 Werktagen eine eMail von der "Fachabteilung" erhalten werde!! Nach mehrmaligen Rückrufen bei Congstar wurde ich mehrmals vertröstet und bekam am 4 Tag dann eine eMail, dass ich mich legitimieren müsse! So weit so gut. Ich bekam nun die Bestätigung des Vertrages und einige Zeit später eine Sim-Karte zugestellt, jedoch ohne Handy!! Nach einem Rückruf bei Congstar wurde mir mitgeteilt, dass dies ungewöhnlich und seines Erachtens neu sei! Nachdem der Mitarbeiter sich erkundigt hatte, teilte er mir mit, dass es bei Apple zu Lieferschwierigkeiten gekommen sei, ich aber eine eMail bekomme wenn das Handy versendet wird!!! Aus diesem Grund, kann ich nur ein "befriedigend" in der Bewertung geben.
Reply from congstar.de
December 19, 2025
OK, das läuft in der Regel reibungsloser. Was aber doch für uns spricht, ist doch das du über alles fundiert und transparent informiert wurdest, oder? Danke für das Feedback