Reviews by Stefan A.
- beleuchtung-mit-led.de
Die Beratung war schnell, kompetent und Top
Die Beratung war, schnell, kompetent und Top erläutert
- atp-autoteile.de
Natürlich können Sie das besser machen… ein freundlicher Gutschein hätte geholfen ...
Natürlich können Sie das besser machen ... Ich habe Ihre Funktion genutzt nach Schlüsseleingabe für Hersteller + Typ. Dann wurde mir eine HB3-Lampe (Fernlicht) + HB4 Lampe (Abblendlicht) zur Bestellung nahegelegt. Bei der Reperatur arbeite ich mich von innen (da besser erreichbar) nach aussen, also zuerst HB3 dann HB4. Beim Ausbau der gedachten HB4 kam eine H7 zum Vorschein. Da bei der Rückgabe auch Versandkosten rückerstattet werden, hätte ich die HB3 Lampe wieder ausbauen müssen. Bei der Teilrückgabe der HB4 bekomme ich keine Versandkosten von 6.49 EUR. Da ich nun die H7 neu bestellen musste (und ich war nicht schuld) muss ich nun nochmal Versandkosten zahlen. Der Support sagt einfach "Da kann ich nichts machen, tut mir leid" ====> Am ende bezahle ich für ein Produkt 13 EUR Versand ===> Das kann nicht sein. Auch ein später erfolgtes Supportticket wurde ähnlich dem Supporter mit "Da kann ich nichts machen, das ist halt so" abgetan Das ist Dienst am Kunden !!
Reply from atp-autoteile.de
June 18, 2025
Hallo, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Da uns ein reibungslos funktionierender Kundenservice sehr am Herzen liegt, werden wir uns sofort dem Fall annehmen. Hierfür sind wir auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Rechnungsnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Sobald wir diese erhalten haben, wird sich ein zuständiger Kollege bzw. eine zuständige Kollegin bei Dir melden und Dir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Dein Verständnis! Beste Grüße Dina / ATP-Kundenbetreuung