Reviews by Frans B.
- Travelbags.nl
Reply from Travelbags.nl
August 12, 2026
Beste Frans, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. Uit je beoordeling blijkt dat je niet tevreden bent met onze service. Zou je een bericht naar ons willen sturen per e-mail (klantenservice@travelbags.nl)? Dan weten we wat er mis is gegaan en kunnen we kijken hoe we onze processen kunnen verbeteren. Alvast hartelijk dank. Met vriendelijke groet, Klantenservice Travelbags
- Bagageonline.nl
Foute productinformatie + verkeerde belofte levertijd
Ik bestelde op donderdagavond 2 sling bags voor mijn kinderen die op zondag zouden vliegen. Ik was laat met bestellen. Een van de tassen was de Osprey Daylite waarbij op de site vermeld stond/staat dat de inhoud 10 liter is. De tas heeft echter een inhoud van 5 liter. Ik vind dat info moet kloppen, maar dit is wel een heel erg groot verschil. Ik kon voor het vertrek van de kinderen geen andere tas meer kopen. Enorm balen. Helaas kan ik de tas niet retourneren, omdat mijn gehandicapte zoon ook benieuwd was naar de tas, maar pindakaas aan zijn handen had. Jammer. Voor 23.00 uur besteld = morgen in huis is in mijn geval niet zo. Ik bestelde om 22.40 uur, maar ontving mijn bestelling niet de volgende dag. Sterker nog: ik bestelde een dag later een andere Sling bag bij Bagageonline.nl die nog eerder geleverd werd. Dat bedrijf is trouwens ook Travelbags. Ik sprak een boodschap over de productinformatie in, men beloofde terug te bellen, omdat het druk was, maar ik ben nog niet teruggebeld.
Reply from Bagageonline.nl
August 12, 2026
Bedankt dat u uw ervaring zo uitgebreid met ons deelt. Wat ontzettend vervelend dat de bestelling niet op tijd is geleverd voor de vlucht van uw kinderen en dat de informatie over de inhoud van de Osprey Daylite Sling niet overeenkwam met wat u van ons mocht verwachten. We begrijpen heel goed dat dit extra teleurstellend is, zeker omdat u de tas speciaal voor uw kinderen had besteld. Ook de communicatie rondom uw terugbelverzoek had beter gemoeten. Dat u nog niet bent teruggebeld, terwijl dit wel aan u was toegezegd, is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten. Onze excuses hiervoor. We nemen uw opmerkingen over de productinformatie en de bezorgbelofte serieus en laten dit intern controleren. Vriendelijke groet Travelbags
Lucardi.nl
Toplevering
Heldere informatie, goede communicatie en snelle levering.