Reviews by Alexandra W.
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Es ist nicht möglich nur einen defekten…
Es ist nicht möglich nur einen defekten Wassertank nach zu bestellen, da der Mindestbestellwert, auf Grund der Nachhaltigkeit, bei 20€ liegt. Somit mussten wir 2 Wassertank und einen dazugehörigen Deckel bestellen um den Mindestbestellwert zu erreichen. Ich frage mich, was daran nachhaltig ist, Geld für zwei Teile auszugeben, die überhaupt nicht benötigt werden. Auf Nachfrage beim Kundenservice pampige Antwort.
Reply from K-fee Online Shop
June 23, 2025
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice unzufrieden sind – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Für den Eindruck, den unsere Antwort bei Ihnen hinterlassen hat, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Hinter dem Mindestbestellwert steht der Gedanke, Verpackung und Versand ressourcenschonend zu gestalten. Wir verstehen jedoch, dass es in Ihrem Fall zu Unverständnis führt, wenn Sie mehr bestellen müssen, als eigentlich nötig ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und geben es intern weiter, um unseren Service weiter zu verbessern. Freundliche Grüße vom K-fee Team