Reviews by D W.
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Bestellung ausgelöst und schnelle Lieferung, genau wie beschrieben. Gerne wieder
1&1
Kündigung im Todesfall
Schwiegermutter Anfang Juni gestorben, Beerdigungsinstitut hat 1&1 informiert damit Verträge gekündigt.Wenn dann noch der laufende Monat bezahlt werden muss, ok. Dann begann aber das Drama, bei Kontakt mit dem Kundenservice, wollten nur Bestätigung das alles beendet ist. Da hieß es man könnte die gesendete Sterbeurkunde nicht lesen ( klar bei PDF ). Wenn diese vorliegt werde alles zum 03.07.25 beendet, was soll man sagen mitnichten war es beendet.Da bei Nachfrage unsererseits nach einer schriftlichen Bestätigung wie im E-Mail von Kundenservice geschrieben, niemand Bescheid wusste . Also beschlossen wir dort telefonisch nachzufragen und jetzt wurde es ganz kurios. Die erste Mitarbeiterin war freundlich, leider wurde das Telefonat getrennt.Also wieder angerufen,dann natürlich ein anderer Mitarbeiter dran Diesen kurz geschildert worum es geht ( man gibt ja die Kundennummer ein ) also sah dieser auf dem Bildschirm worum es geht. Jetzt kam aber die Aussage des MA es könne ja jeder anrufen, wir sollen die Anfrage schriftlich stellen ( bereits vorher mehr als 4 Email geschrieben).Oder meine gestorbene Schwiegermutter herschaffen die unsere Identität bestätigt ???. Ich fragte den MA daraufhin ob er das gerade wirklich meint. Dieser legte nur noch auf. Heute kam ein Inkassoschreiben für meine verstorbene Schwiegermutter an Wir möchten mit 1&1 nichts mehr zu tun haben . Man hat nach einem Todesfall genug zu verarbeiten, da braucht man keine Mobilfunk Anbieter mit einem derartig schlechten Kundenservice .
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Alles ok